Почти половина обращений касалась защиты прав потребителей. Чаще всего жаловались на розничную торговлю: продажу продуктов, покупки в интернет-магазинах и маркировку товаров. Также были претензии к бытовым, финансовым и банковским услугам, а также к операторам связи. Ещё треть — 33% — связана с санитарно-эпидемиологическим благополучием: условия проживания, качество продуктов и пищевых добавок, шум. Остальные 17% вопросов перенаправили в профильные ведомства. В некоторых случаях жалобы стали основанием для проверок, составлено 19 административных протоколов и направлено в суды 12 исков.