Длинные очереди и долгое ожидание теперь не проблема для посетителей МФЦ. Многофункциональный центр запустил услугу, которая не только экономит время заявителей, но и решает все их вопросы буквально в один клик. И в этом уже успели убедиться многие ангарчане.

МАРАТ, АНГАРЧАНИН:
- Я сегодня пришёл в МФЦ. Мне нужна была справка. Я получил то, что мне нужно и очень доволен. Это быстро, качественно и проблем нет никаких. Спасибо за эту услугу.

Сервис «Видеоконсультант» - это можно сказать некий проводник в мир современных технологий. Он помогает заявителям освоить цифровые навыки. Особенно актуальна новая форма приёма для пожилых людей. Теперь им достаточно прийти в один из офисов МФЦ, пройти в зону пользовательского сопровождения и надеть наушники. Далее на связь выйдет консультант, который поэтапно объяснит, как получить государственную услугу.

АЛЕКСАНДРА ГИЛЬДЕБРАНТ, ЮРИСКОНСУЛЬТ МФЦ Г. АНГАРСКА:
- В Ангарске сервис работает с апреля 2024 года. В МФЦ оборудована зона СПС. Это бесплатные рабочие места с персональным компьютером и доступом в Интернет. Зона даёт возможность пользоваться порталом «Госуслуги». На каждом рабочем столе есть кнопка «Видеоконсультант». На неё можно нажать и далее получить информационную поддержку от специалистов МФЦ в режиме реального времени. Это помогает заявителю оформить услугу с пошаговой поддержкой специалистов.

Сервис «Видеоконсультант» бесплатный и доступен без предварительной записи. И стоит отметить, что с недавнего времени им можно воспользоваться, не выходя из дома. Ход действий остаётся прежним: перейти на портал МФЦ и запросить помощь специалиста. А совсем скоро такой услугой можно будет воспользоваться и через мобильное устройство.