В Ангарске Альфа-Банк обновил свой офис в новом современном формате — phygital*. Присутствие сотрудников в современном отделении гармонично сочетается с передовыми цифровыми технологиями.

Стильное пространство удачно вписалось в городскую среду и формирует тренды современной урбанистики.

По словам руководителя офиса банка в Ангарске Ирины Аксаментовой, физическое присутствие сотрудников здесь гармонично сочетается с цифровыми инновациями.

Обновленное отделение буквально «напичкано» технологиями, но увидеть их невооруженным глазом сложно. Просторный светлый офис больше похож на коворкинг или креативное пространство, чем на классический банк. Здесь можно сделать чашечку кофе и побеседовать с партнером или клиентом в любой удобной точке: за столиком у окна, уютной переговорной или за большим столом в центре зала.

В то же время клиент Альфа-Банка в фиджитал-офисе буквально окружен цифровыми инновациями. Система Face ID встречает его на входе, приветствует по имени и сообщает о его визите сотруднику банка (прим. — биометрию можно сдать в приложении Альфа-Банка). Очередей в их привычном понимании в отделении нет. Клиенту не нужно дожидаться у двери или стойки — сотрудник сам найдет его в офисе и проконсультирует по всем интересующим вопросам. Чтобы сделать общение двух сторон максимально комфортным, банк отказался от громоздких мониторов, заменив их беспроводными планшетами.

Это упростило не только общение, но и работу. Вся информация о клиенте, его запросы и предпочтения собраны в едином приложении. К тому же, такой подход гораздо экологичнее классических. Фиджитал-офисы практически не используют бумагу. Каждый из них экономит до 10 тонн (!) бумаги в год, сохраняя более 170 деревьев.

Новая концепция — кропотливый труд Альфа-Банка. Практически идеальный продукт удалось получить путем долгих поисков. Рабочая группа посетила офисы других банков в Европе и на востоке , изучила опыт запуска подобных проектов, построила модель отделения из картона и тестировала путь клиента в течение нескольких месяцев. Все для того, чтобы выбрать из десяти проработанных концепций одну — ту самую.

«Реконструкция офиса прошла успешно — все строительные работы проведены в срок и качественно. Главное в обновленном офисе — это удобство и комфорт клиента без лишних бумажек и очередей. А также возможность выбирать удобное место самому клиенту— у панорамного окна, за столиком или в переговорной комнате. Мы уверены, что ангарчане по достоинству оценят отделение и станут постоянными клиентами Альфа-Банка» — рассказала Региональный Управляющий Альфа-Банка по Иркутской области Татьяна Полевач.

Обновленный офис в Ангарске обслуживает как физических, так и юридических лиц.

«У меня огромный опыт взаимодействия с финансовыми организациями, но Альфа-Банк впереди планеты всей — это подтверждает практика живого общения, живого опыта», — отметил, Виктор Кубеков, председатель совета в области развития предпринимательства в г. Ангарске. Он поздравил коллектив с открытием и выразил надежду на хорошие социальные программы от банка в будущем и на перспективное сотрудничество городских властей и кредитной организации.

Добавим, что Альфа-Банк — первый банк в России, который открывает фиджитал-офисы нового формата по всей стране. Сегодня уже работают 197 таких офисов.

Адрес офиса: Ангарск, квартал 212, д. 15

время работы: пн. — пт.: 10:00 — 19:00, сб. — вс.: выходной.

www.alfabank.ru