Здравствуйте!
На протяжении прошлого отопительного сезона мне предоставлялись коммунальные услуги ненадлежащего качества: температура горячей воды не соответствовала своей норме. Если обратиться к Правилам предоставления коммунальных услуг, то в соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству России (СанПиН 2.1.4.2496−09) допустимые пределы температуры горячей воды должны быть от 60 и до 75 градусов.

Я много раз обращалась с устными жалобами в аварийную службу УК "Центр", в НКУ, непосредственно в УК, но каждая служба всё время старалась перенаправить меня куда-нибудь и переложить ответственность на другую службу.

В итоге, ко мне приходили для замера воды представители из аварийной службы (акт проверки прилагается), из НКУ (к сожалению, на руках акта нет), из УК (акт прилагается), но никаких работ проведено не было и дело не сдвинулось. Единственное, что было сделано: мне сделали перерасчет за 1 или 2 дня (точно не помню), причем сумма перерасчета не превысила 10 рублей! Т.е. мои жалобы начали поступать с 6 марта 2021 года (в аварийной службе это зафиксировано), а перерасчет сделали только за тот день, когда приходили представители от НКУ. Очень странно! Службы не доверяют друг другу или вообще не взаимодействуют, или есть ещё какая-то причина?

Но самое главное: никто не выяснял причину, почему вода на подходе к дому «почти соответствует норме» (со слов представителей НКУ), а в квартире уже нет! Это ведь не моя задача выяснять причину! Моя задача: оплатить услугу и получить её соответствующего качества. И тратить своё время и нервы на то, чтобы звонить каждую неделю в коммунальные службы и требовать то, на что я имею полное право, я тоже не обязана.

Прошу провести все необходимые проверки! Скоро снова начнется отопительный сезон и мне бы очень хотелось получать услугу, которую я оплачиваю в полном объеме и без просрочек, надлежащего качества!